1. Quién controla los datos
Elor Guardian es un producto de EAD POCKET LTDA, CNPJ (número de registro de empresas de Brasil) 45.386.168/0001-15, que es la responsable de los datos personales tratados en el contexto de su operación. Para solicitudes relacionadas con la privacidad, el ejercicio de derechos o la eliminación de datos, el contacto es: support@elorguardian.com.
2. Público de la plataforma
Elor está pensada para usarse con el acompañamiento de un padre, madre o tutor legal mayor de edad. No solicita datos personales del niño o la niña, como nombre legal, documento, dirección, correo, teléfono o fecha de nacimiento. La única referencia vinculada al menor es un apodo para personalizar la interacción. Los datos tratados son exclusivamente los del padre, madre o tutor legal que realiza el registro.
3. Datos personales tratados
Elor podrá tratar los siguientes datos del padre, madre o tutor legal:
- Nombre del padre, madre o tutor
- Correo electrónico
- País
- Idioma
- Mensajes y contenidos enviados
- Datos técnicos de seguridad y prevención de fraudes
El apodo del menor no debe contener el nombre completo ni información que permita su identificación directa.
4. Finalidades del tratamiento
- Hacer posible el registro y el acceso
- Operar, mantener y mejorar el servicio
- Personalizar la experiencia de uso
- Prestar soporte y responder solicitudes
- Promover la seguridad y prevenir fraudes
- Cumplir obligaciones legales
- Ejercer y defender derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales
5. Bases legales
El tratamiento se basa en: ejecución de contrato, cumplimiento de obligación legal, ejercicio regular de derechos e interés legítimo. Los datos de menores se tratan conforme al art. 14 de la LGPD y al interés superior del menor.
6. Datos compartidos con terceros
Elor no vende datos personales. Solo se comparten con:
- Proveedores de tecnología y alojamiento
- Prestadores esenciales para la operación
- Autoridades públicas cuando lo exija la ley
7. Conservación y eliminación
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario. Los registros y mensajes se guardan hasta 12 meses, o más tiempo cuando lo exijan obligaciones legales, auditorías o razones de seguridad. Pasado ese plazo, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean.
8. Derechos de los titulares
El titular podrá solicitar:
- Confirmación de la existencia del tratamiento
- Acceso a los datos
- Corrección de datos incorrectos
- Anonimización, bloqueo o eliminación
- Portabilidad, dentro de los límites legales
- Información sobre con quién se comparten los datos
- Revocación del consentimiento
- Eliminación de los datos tratados con consentimiento
Solicitudes: support@elorguardian.com
9. Seguridad
Elor adopta medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o tratamiento inadecuado. Ningún sistema es completamente inmune a riesgos.
10. Responsabilidades del usuario
El padre, madre o tutor se compromete a proporcionar información verdadera y a no ingresar datos personales del menor en los campos de texto libre. Si se proporcionan datos del menor de forma espontánea, se tratarán solo en la medida necesaria para el soporte y la seguridad.
11. Cambios en esta política
Esta Política podrá actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en la plataforma con la fecha de actualización.
12. Jurisdicción e interpretación
Se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil. Las controversias se tratarán conforme a la legislación brasileña, sin perjuicio de los derechos garantizados por la LGPD.